wow gold abendmode r4i dsi r4 r4 card

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

تم بحمد الله تدشين الموقع

 

 

عملاؤنا .. الحجاج

 

خدماتنا

 

لغرض التعرف عن قرب أخي الحاج على الخدمات التي ستقدم لك عند قدومك ومغادرتك وضعنا القائمة التالية مع تفصيل لها وصور توضيحية:

 

 

 استقبالك في منافذ الدخول

تقدم أخي الحاج ضمن ما يزيد عن مليون وخمسمائة ألف حاج . ينتمون لأكثر من مئة وخمسة وثمانين جنسية ، ويفدون كل عام من أكثر من خمسمائة مدينة من جميع أنحاء العالم وعبر جميع منافذ القدوم الجوية والبرية والبحرية إلى المملكة العربية السعودية. وتختلف عاداتهم ومشاربهم. وتتعدد لغاتهم. ولكنك أنت أخي الحاج من نشرف بخدمته إذ يتولى مكتب الوكلاء الموحد تقديم التالي لك:

     استقبالك ضمن باقي الحجيج والترحيب بك

     إنهاء إجراءات قدومك

      تذليل كافة الصعوبات والمعوقات التي قد تعترضك في منافذ الدخول

     إرشـادك إلى مواقــع الخدمـات المختلفة مثل:

o    الجهات الحكومية

o    البنوك

o    شركات الطيران

 

     إيضاح ما لك من حقوق وما عليك من واجبات

     تزويدك بالنشرات التوضيحية. التي توضح لك :

o    الخدمات المقدمة

o    عناوين وأرقام هواتف الجهات المختصة والمعنية بخدمتك

 

 استيفاء أجور الخدمات

يقوم مكتب الوكلاء الموحد باستلام الشيكات التي تصطحبها معك أو قسيمة السداد الموجودة بالجواز الموحد وضع ملصق في جواز سفرك كإيصال تسديد. ويستخدم في كافة مراحل تحركاتك لدى مؤسسات الطوافة لإثبات التسديد.

 

 إصدار تذاكر النقل لك

حتى تتمكن أخي الحاج من الانتقال من منفذ الدخول إلى مكة المكرمة أو المدينة المنورة وما بين المشاعر يقوم مكتب الوكلاء الموحد بإصدار تذاكر لتنقلاتك حسب الشيك الذي تحضره معك أو حسب اتفاق بعثة الحج التي قدمت ضمنها مع المكتب.

 

نقل أمتعتك

تتضمن أجور الخدمات التي تسددها أجور نقل أمتعتك في منافذ الدخول. فإذا كنت قادما عبر مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة الذي يستقبل 70% من الحجاج فسترى أن مكتب الوكلاء قد وفر استعدادات كبيرة لاستقبال أكثر من مليون وخمسمائة ألف حاج. وفور وصولك أخي الحاج سيقوم عمال متخصصون باستلام حقيبتك وتحميلها في نفس الحافلة التي تقلك. وسيتم انتقالها معك في كافة المراحل.  

 

 التجمع والتهيؤ في أماكن الانتظار

أخي الحاج في سبيل تنظيم عملية وصولك ضمن الأعداد الكبيرة من الحجاج الوافدين خلال مدة قصيرة، فقد تم وضع الخطط اللازمة لتأمين انسيابية الحركة. ونظرا للأعداد الكبيرة التي تصل إلى مطار الملك عبد العزيز الدولي بمدينة جدة والتي تزيد عن ما نسبته 70% من إجمالي الحجاج القادمين ، فقد تم تحديد أماكن لتجمع حجاج كل رحلة حتى يتم توزيعهم حسب حمولة الحافلات التي ستقلهم حسب وجهتهم إلى مكة المكرمة أو المدينة المنورة.

 

لذا أخي الحاج فإنه عند وصولك إلى مطار الملك عبد العزيز وفور تسلمك لأمتعتك سيتم توجيهك إلى منطقة الانتظار أنت وكافة الحجاج القادمين معك على نفس الرحلة. وتقوم مكاتب الخدمة المنتشرة في كافة ساحات المطار والمكونة من مكتب الوكلاء الموحد ومندوبي البعثات ومؤسسات الطوافة بتوزيع الحجاج حسب وجهتهم وأماكن سكنهم في مكة المكرمة أو المدينة المنورة. وبمجرد اكتمال حمولة الحافلة يتم توجيهك مع أمتعتك إلى مواقع انتظار الحافلات.

 

متابعة الحالة الصحية

يقوم مكتب الوكلاء الموحد بمتابعة الحالة الصحية للحجاج المتواجدين في المنافذ وفي مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة بالإضافة إلى المستوصف الصحي التابع لوزارة الصحة والذي يقدم الإسعافات الأولية والخدمات الطبية. وهناك طاقم طبي أيضا تابع لبعثات الحج الرسمية. وفي حالة احتياجك أخي الحاج للخدمات الطبية يقوم موظفي مكتب الوكلاء الموحد بمساعدتك وتوجيهك والتأكد من تقديم الرعاية الصحية التي قد تحتاجها.

 

أما من يتوفاه الله من الحجاج ملبيا أو حتى قبل أداء أداء الفريضة فيقوم المكتب بمتابعة كافة اجراءات اثبات الوفاة والتأكد من إبلاغ الجهات الرسمية وذات العلاقة لإصدار الأوراق الرسمية اللازمة.

 

تنظيم إركابك في وسائل النقل ونقل أمتعتك

تقوم أخي الحاج باختيار المسار الذي تنتقل به بالتنسيق مع بعثة الحج أو المجموعة التي قدمت ضمنها. وبعد انتهاء اجراءاتك في منافذ الدخول، يوفر لك مكتب الوكلاء الموحد وسيلة النقل المريحة التي تقلك إلى وجهتك في مكة المكرمة أو المدينة المنورة. وينسق المكتب في ذلك مع النقابة العامة للسيارات. وعند وصولك وأمتعتك ضمن المجموعة إلى منطقة النقل،  يتم التأكد من صحة المستندات التي تحملها وكذلك التأكد من وجهتك. وتقوم هنا أخي الحاج بالتعرف على أمتعتك قبل وضعها في الحافلة. ويودعك موظفي مكتب الوكلاء بعد التأكد من تلبية احتياجاتك والتأكد من جلوس كافة الحجاج في الحافلة ومساعدة كبار السن منهم.

 

خدمات التنسيق والمساندة

من أجل تسهيل أدائك للنسك أخي الحاج يقوم مكتب الوكلاء الموحد بالتنسيق المباشر مع وزارة الحج بالمملكة العربية السعودية وذلك خلال فترة الاستعداد للحج. ويمتد هذا التنسيق طيلة فترة الحج. حيث يتم تخطيط وتنظيم الأعمال لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة لك ضمن باقي الحجاج في منافذ الدخول إلى المملكة. كما يقوم مكتب الوكلاء بالتنسيق المسبق مع الجهات ذات العلاقة في مؤسسات الطوافة وبعثات الحج الرسمية والسفارات والقنصليات في سبيل توفير كافة احتياجاتك وتقديم الخدمات اللازمة لك عند وصولك ومغادرتك في المطارات أو منافذ الدخول البرية و البحرية.

 

 تنسيق عودتك بعد أدائك فريضة الحج

بعد أدائك فريضة الحج المبرور إن شاء الله وزيارتك للمدينة المنورة تنطلق الاستعدادات لعودتك سالما غانما إلى بلادك. ويكون مكتب الوكلاء أول من يستقبلك عند وصولك إلى مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة. حيث يتم إنزال أمتعتك ونقلها إلى مناطق وزن الأمتعة. وتوجيهك إلى مكاتب الطيران التي حجزت عليها. ويقوم موظفي مكتب الوكلاء بتوجيهك إلى مناطق الانتظار حسب رحلة المغادرة. وعند اقتراب موعد إقلاع رحلتك يتم توجيهك ضمن مجموعات الحجيج إلى صالة المغادرة حيث يقوم موظفي الشركة الناقلة وأجهزة الجوازات بالإجراءات الخاصة بالمغادرة.

 

 

 

 

 

 مرحبا بكم فى مكتب الوكلاء الموحد

 

 

 

 

 

 

خدماتنا

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

جديدنا