|
ماذا ستجد ؟ وكيف
تتصرف ؟
أخي
الحاج، قد تكون في بلدك أو في طريقك للحج . وتريد أن تعرف ماذا ستجد فور
وصولك؟ وماذا عليك أن تفعله؟ وماهي الخدمات التي سيقدمها لك المكتب؟
الإجابة على ذلك ستجده فيما يلي ...
ستمر فور
خروجك من الطائرة باجراءات الجوازات والجمارك المعهودة في كل مطار دولي.
وبعد ذلك ستقدم لك الخدمات التالية المتعلقة بتسهيل أدائك لفريضة الحج:
إجراءات
القدوم
· الاستقبال
والتوجيه
· الإجراءات
· نقل
الأمتعة
· الخدمات
الميدانية
· خدمات
النقل والمواصلات
الاستقبال
و التوجيه
أخي
الحاج بعد مرورك عبر
الجوازات و الجمارك و وزارة الحج سيستقبلك فريق من العاملين
بالمكتب بقسم الإستقبال. وسيرحبون بك ويذللون أي معوقات قد تعترضك.
وسيقومون بتوزيع النشرات التوضيحية والتوعوية عليك.
تأكد أخي
الحاج من خروج أمتعتك من صالة القدوم. وسيساعدك العاملون على التعرف عليها
قبل تحميلها على العربات المخصصة لنقلها إلى الأماكن المخصصة لك بوسط
الساحات.
الإجراءات
يقوم منسوبو مكتب الوكلاء الموحد
بإنهاء إجراءاتك.
وتسجيل معلوماتك. ثم يتم استيفاء الأجور التالية:
1- أجور الخدمات:
294
ريال أجور خدمات مؤسسات الطوافة في مكة المكرمة، مؤسسة الأدلاء في
المدينة المنورة،
مكتب
الوكلاء الموحد، مكتب الزمازمة
300
ريال أجور سكن الخيام في عرفات ، منى
594
ريال إجمالي أجور الخدمات
2- أجور النقل:
225
ريال أجور النقل جدة – المدينة المنورة – مكة المكرمة أو العكس
30
ريال أجور النقل جدة – مكة المكرمة أو العكس
180
ريال أجور النقل جدة – عرفات – منى – مكة المكرمة
435
ريال إجمالي أجور خدمات النقل
وهناك عدة فئات
أخرى يمكن اختيارها حسب الوجهة
و يتم
استيفاء هذه الأجور مقابل خدمات المؤسسات الأهلية لأرباب الطوائف والإسكان
بالخيام المطورة بالمشاعر المقدسة وكذلك أجور النقل على سيارات النقابة
العامة للسيارات. وسيتم تزويدك بتذاكر النقل اللازمة. وتشمل الأجور نقل
الأمتعة من بوابات الجمارك وتحميلها في الحافلات. ومن خلال سداد هذه الأجور
تتمكن هذه الجهات من الاستعداد المبكر لخدمتك بكل من منافذ الدخول والمشاعر
وتأمين التجهيزات اللازمة لذلك.
إذا تعذر
عليك أخي الحاج إحضار الشيكين أو الشيك الممثلة لأجور الخدمات والنقل،
فيمكنك سداد قيمة هذه الأجور نقدا بعد وصولك. وذلك خارج صالات القدوم
بالدائرة المختصة لمكتب الوكلاء الموحد.
نقل الأمتعة
أخي
الحاج، ستجد
بعد نهاية إجراءاتك
عمال مكتب الوكلاء الموحد بانتظارك
لنقل أمتعتك إلى المركز المخصص لانتظارك . وبعدها عليك التوجه إلى مواقف
الحافلات المعدة لنقلك إلى مكة المكرمة أو المدينة المنورة. ومن ثم سيتم
تحميل أمتعتك على الحافلات بواسطة الرافعات الآلية. ويرجى أن تهتم أخي
الحاج في هذه المرحلة بما يلي:
-
قبل
خروجك من الصالة ؟ تأكد أن أمتعتك قد وصلت برفقتك على الطائرة التي
قدمت بك
-
قبل
خروجك من الصالة ؟ تأكد أنك قد انتهيت من اجراءات التفتيش والجمارك
-
إذا لم
تصل أمتعتك برفقتك أو عند فقدها داخل صالة القدوم ç فعليك بالآتي:
-
مراجعة
شركة الطيران أوالجهات المختصة قبل خروجك من الصالة ليتم مساعدتك في
العثور عليها
-
إذا لم
تعثر على أمتعتك
؟ احرص على حصولك على المستند الدال على عدم وصولها
-
فور
خروجك من صالة القدوم ؟
عليك التعرف على أمتعتك واصطحابها من أمام
الصالات مرورا بالساحات والخدمات الميدانية وصولا إلى أماكن وقوف
الحافلات المقلة لك
-
قبل
صعودك للحافلة
؟ تأكد من إتمام تحميل أمتعتك على نفس هذه الحافلة المقلة
لك
-
إذا
فقدت أمتعتك لا قدر الله
؟ فعليك بمراجعة قسم خدمات الحجاج ليقدم لك كل
عون ومساعدة والتنسيق للبحث عنها
-
كافة
الخدمات المتعلقة بنقل أمتعتك داخل صالة القدوم وأماكن الانتظار وكذلك
خدمات تحميلها على الحافلات في مرحلتي القدوم والمغادرة مسددة الأجرة
؟ ولا يتوجب عليك مطلقا دفع أي مبالغ بصورة
( إكرامية ) أو خلافه مقابل هذه
الخدمات.
الخدمات
الميدانية
أخي
الحاج تم تخصيص
في وسط
الساحات أماكن لتجميع حجاج كل جنسية على حدة.
ويقوم المكتب
بتخصيص فرق تعمل على الترحيب بك وخدمتك وإرشادك إلى
مواقع الخدمات المختلفة وتذليل أي معوقات قد تعترضك. وسيقوم موظفي الخدمات
الميدانية أيضا بتنظيمك مع باقي الحجيج في مجموعات حسب الأماكن المخصصة
لسكنك. وبما يضمن سرعة توجهك بكل سهولة ويسر إلى المشاعر. ويهتم موظفي
الخدمات الميدانية أيضا بتقديم الخدمات التالية التي نرجو منك عدم التردد
في طلبها عند إحتياجك لها:
-
تأمين
الكراسي المتحركة وتقديم خدمات العون والمساعدة لكبار السن وذوي
الإحتياجات الخاصة
-
استخراج
بدل الفاقد للجوازات وتذاكر الطيران والنقل
-
تأمين
المساعدة لمن يريد العودة قبل أداء الفريضة لسبب طارىء
-
البحث
عن الأمتعة في حالة فقدانها
-
مساعدة
الحجاج في الحالات الطارئة لا قدر الله مثل المرض أو الوفاة
خدمات النقل والموصلات
أخي
الحاج، تم تأمين وتهيئة وسائل نقل مريحة لنقلك من جدة إلى مكة المكرمة أو
المدينة المنورة. وتم تخصيص مراكز خدمة لإنهاء إجراءاتك وتقديم المساعدة لك
في مواقف سيارات النقل. ومن المهم أخي الحاج أن تنتبه للتالي:
-
تأكد من
حصولك على تذكرة النقل المرفقة بجواز سفرك
-
استعمل
فقط الحافلات التابعة للنقابة العامة للسيارات لضمان راحتك ومنعا لأي
استغلال لك
-
لا بد
أن تتأكد أنك وأفراد أسرتك جميعا قد ركبتم في نفس الحافلة ولم تتفرقوا
-
تأكد أن
أمتعتك قد تم تحميلها في نفس الحافلة المقلة لك
-
لا تدفع
أي إكرامية لسائقي الحافلات. وإذا ما طلب أي سائق ذلك، قم بتبليغ
أقرب مركز للنقابة العامة للسيارات أو أي من أفراد أجهزة الأمن
|